Sau bài này bạn sẽ
- Đáp ứng yêu cầu liên hệ của hai store: email trên Google Play, Support URL trên App Store
- Phân loại email support để chuyện tiền được xử lý trước, và biết việc hoàn tiền nào thuộc về store
Thời lượng20 phút
Độ khóBeginner
Support khi chỉ có một người
Dựng hệ thống support một người duy trì được: một kênh chính, thông tin điền sẵn, phân loại email, thời gian phản hồi giữ được và câu trả lời mẫu.
- 01Store yêu cầu gì
- 02Một kênh, một hộp thư
- 03Cho người dùng gửi đủ thông tin ngay lần đầu
- 04Phân loại để biết cái gì làm trước
- 05Hứa thời gian phản hồi bạn giữ được
- 06Soạn sẵn câu trả lời, nhưng sửa trước khi gửi
- 07Ví dụ: app quiz của khóa học
- 08Key takeaway
- 09Mang sang dự án của bạn
Chủ đề: indie-builder, 07-keep-users-happy
Còn 9 phần trong bài nàyMở khóa toàn bộ Mobile Action ProStore yêu cầu gì, Một kênh, một hộp thư, … — cùng 114 bài học của khóa, source code và checklist.
Mở khóa Mobile Action ProThanh toán một lần — trọn đời — 7-day money-back. Đã mua? Đăng nhập