# Support khi chỉ có một người

> Dựng hệ thống support một người duy trì được: một kênh chính, thông tin điền sẵn, phân loại email, thời gian phản hồi giữ được và câu trả lời mẫu.

- URL: https://dantech.academy/courses/kotlin-accelerator/indie-builder/07-keep-users-happy/lesson-03-support-as-one-person
- Khóa học: [Mobile Action Pro](https://dantech.academy/courses/kotlin-accelerator.md)
- Module: Làm user hài lòng
- Thời lượng: 20 phút
- Độ khó: beginner
- Truy cập: Dành cho học viên

## Mục tiêu

- Đáp ứng yêu cầu liên hệ của hai store: email trên Google Play, Support URL trên App Store
- Phân loại email support để chuyện tiền được xử lý trước, và biết việc hoàn tiền nào thuộc về store

## Nội dung bài học

1. Store yêu cầu gì
2. Một kênh, một hộp thư
3. Cho người dùng gửi đủ thông tin ngay lần đầu
4. Phân loại để biết cái gì làm trước
5. Hứa thời gian phản hồi bạn giữ được
6. Soạn sẵn câu trả lời, nhưng sửa trước khi gửi
7. Ví dụ: app quiz của khóa học
8. Key takeaway
9. Mang sang dự án của bạn

## Học cùng AI agent

Toàn bộ bài học dành cho học viên của khóa. Học viên mở bài trên web và bấm nút **Markdown** để copy toàn bài, rồi dán vào Claude, ChatGPT, Cursor hoặc agent bạn đang dùng. Nhanh hơn: tạo token ở `/profile/ai-agents` và agent đọc bài trực tiếp qua MCP.

- [Đăng ký khóa học](https://dantech.academy/kotlin-accelerator/checkout)

---

- Bài trước: [Trả lời review công khai](https://dantech.academy/courses/kotlin-accelerator/indie-builder/07-keep-users-happy/lesson-02-reply-to-reviews.md)
- Bài tiếp theo: [Vòng phản hồi: thu, phân loại, đóng vòng](https://dantech.academy/courses/kotlin-accelerator/indie-builder/07-keep-users-happy/lesson-04-feedback-loop.md)